捷豹路虎Jaguar Land Rover CEO Dr Ralf Speth 講過：「如果你覺得好嘅設計唔值咁多錢，你應該要睇吓差嘅設計會為你帶來幾大代價。」 (“If you think good design is expensive, you should look at the cost of bad design.”) 用戶體驗 (UX: User Experience) 其實係將科技 人性化。你同我都可想而知，唔好嘅UX設計會降低產品嘅易用性，例如唔知你會唔會 用過一啲銀行app，搵極都搵唔到你想要嘅服務到底可以㩒邊個掣做到。但係專注搞Digital Marketing嘅你又有冇諗過UX其實同數碼營銷都有住密不可分嘅關係？以下3大原因，令Digital Marketer絕對唔可以輕視UX！

1）提高產品質素

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好多人話Marketing係可以令人將垃圾當係寶，但今時已經唔同往日，資訊比以 前流通好多，公司一旦出咗個唔好用嘅產品，大把用家、KOL可以上網寫衰佢
。相反，「口碑」嘅作用可能比以前更大。一個好用、受歡迎嘅產品隨時會令 人唔覺意cap圖擺上網，例如當PayMe興起嘅時候，朋友間俾錢會喺備注嗰度 寫啲千其百趣嘅嘢，唔少人cap圖擺上社交媒體，咁樣又變相幫PayMe宣傳喇。呢個時候，作為PayMe嘅Digital Marketing同事又可以借題發揮製作更多嘅內
容放上網。好彩嘅話，你嘅產品甚至會成為Memes，例如Tinder嘅掃左掃右就 成為咗好多迷因嘅笑點，又喺社交媒體爭取咗唔少曝光率，又時刻提醒我哋呢
個交友app嘅存在。

2）提升SEO

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SEO (search engine optimisation)係指網站喺搜尋引擎上嘅表現。明白 搜尋引 擎係點樣運作 之後，各品牌都會出盡力喺搜尋引擎上爭取最高嘅排名—研究關
鍵字啦、製作唔同嘅網誌內容啦、加入好多連去其他網址嘅連結等等，但好容易 被忽略嘅一點係，網頁本身嘅用戶體驗。究竟公司係想用戶進入呢個網頁之後
，開展一個點樣嘅旅程呢？網頁嘅用戶體驗設計非常重要，因為佢會直接影響 用家喺你嘅網頁停留幾耐，而呢個時間嘅長短直接影響住你嘅網頁喺搜尋引擎
上嘅排名。要記住，網站唔係「用得到」就叫做設計好，喺設計上有好多專業 知識同心理學、統計學有關，例如人通常望一個版面首先望邊一度，之後加啲
乜嘢設計完數可以引佢去望另一度，全部喺設計學上面有探討。所以，各位營 銷部嘅同事絕對唔可以慳設計budget，搵專業嘅設計師整靚個網頁，呢一步一
定唔可以睇小。

3）整好手機版面

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「人會無視無視人嘅設計。」(“People ignore design that ignores people.”)係 著名設計師Frank Chimero嘅名句。唔人性化嘅設計就會被人忽視。而家智能手
機越嚟越發達，唔係返工都唔會開着部電腦。但係其實仲有好多好多網站係冇 手機版面嘅。搞過網頁嘅人都知道，要整手機版面其實係一件好花功夫嘅事—
iPhone要整一個版本， Android要整一個版本，仲有唔同型號唔同尺寸都要調 整過。雖然係非常繁瑣，但呢個工序係值得花時間做嘅。品牌網頁好大程度上
決定咗客人對品牌嘅第一印象，如果佢哋一接觸你嘅網頁係完全迷失嘅，其實 佢哋已經唔會再俾第二次機會去睇你嘅網頁。到時你喺其他地方嘅廣告賣到天
花龍鳳，產品曉飛都好，都只會賺到潛在客戶嘅關注，就係唔會轉換成購買行 動。所以將網頁調整成符合手機螢幕呢一步絕對唔可以忽略。
講到呢度，相信大家都明白UX設計點樣影響產品嘅市場營銷同品牌喺市場嘅形 象同定位，各位Digital Marketers不妨都花少少心機研究吓UX，知道吓背後嘅
原理，就唔會喺啲細微細眼嗰度失手喇！